ERP是Enterprise Resource Planning的简称，直译过来就是“企业资源计划”，即通过软件平台实现企业的管理思维，通过整合企业产供销、人财物等资源，实现效益最大化。ERP是集团信息化建设的重要组成部分，是企业管理的重要工具，更是为满足企业自身发展的需要、竞争的需要、提高员工整体素质和管理水平的需要。

同时，企业的ERP也是一个量身定制的工程，行业的不同ERP建设的重点也不同。为更好的建设海亮ERP项目，按照集团董事局的要求，并与《海亮报》编委会商议，决定设立“信息总监专栏”。专栏将向全体员工介绍信息化建设的相关流程、普及信息化建设的相关知识及做好宣传动员工作。

本期，在《海亮报》推出第四期“信息总监专栏”。

在海亮集团，海亮员工对ERP这个概念一定已经很熟悉了。所谓ERP，就是企业资源计划（Enterprise Resources Planning）的简称，它将企业的财务、采购、生产、销售、库存和其它业务功能整合到一个信息管理平台上，从而实现信息数据标准化，系统运行集成化、业务流程合理化、绩效监控动态化、管理改善持续化。在业务财务一体化后，如何将数据有效直观展现到管理层，便是企业管理驾驶舱的任务了。

管理驾驶舱（Management Cockpit,MC）是一组动态的KPI指标,包含“平衡计分卡”模型中的各项指标，这些指标通常直接指向公司的目标和阶段性问题；它以图表的方式直观的显示各项指标，并支持“钻取式查询”，实现对指标的逐层细化、深化分析。管理驾驶舱还是基于ERP的高层决策支持系统。通过详尽的指标体系，实时反映企业的运行状态，将采集的数据形象化、直观化、具体化。

企业战略规划的有效运作依赖于对战略规划的分解和细化。通过一系列量化指标使企业高层管理人员能及时、准确地把握和调整企业的发展方向。管理驾驶舱（Management Cockpit,MC）就在这一背景下应运而生。

管理驾驶舱的管理价值

管理驾驶舱是以实现企业战略决策为目标的先进管理工具,其管理价值主要体现在以下三个方面：

（一）管理驾驶舱是完善的战略工具

1.它将企业战略落实到行动中

管理驾驶舱拥有完整的系统网络连接整个企业各个部门。这样,在企业高层作出战略决策之后,企业战略就可以以最快的速度落实在行动中,并且管理驾驶舱的安全性保证了战略实施的准确性和保密性。

2.它对行动计划进行有效的监控

管理驾驶舱可以通过监控整个计划的实施情况来事先察觉企业运行过程中的偏差,对偏差及时作出修正,实现了真正意义上的同步监控。

3.帮助企业建立科学的、全面的评价体系

在设计管理驾驶舱时,一个基本的步骤就是建立测量指标价值的统一公式,决策者能很清楚地看到相关的完整信息,从而保证收集的数据尽可能地接近事件的真实。

4.能迅速、全面地分析计划的实施结果

管理驾驶舱能对计划的实施效益分别从横向和纵向来比较,从而使分析建立在量化的基础上,以确保其公开性、公正性和可接受性。

（二）管理驾驶舱是强大的决策工具

1.对信息的迅速整理和反映

运用管理驾驶舱,只要很好地控制好终端的信息采集和输人,系统就可以自动地整理和传递信息,迅速察觉顾客需求、外部环境和竞争对手的动态变化,使决策者对信息作出及时准确的反映,把握商机,获得赢利。

2.抓住主要问题和问题的主要方面

管理驾驶舱独特的六个逻辑视图,可以让管理者随时随地把各个指标相互联系,并可通过进一步点击查找到管理者需要的其他相关信息,使管理者可以在最短的时间内作出最有效的决策。

3.模拟决策结果,对潜在问题早期预警

管理驾驶舱按照规律建立的信息逻辑必然具有模拟功能。它可以解决如果怎样—将会怎样的问题,可以预见相当长远的计划期内可能发生的问题,事先采取措施消除隐患,而不是等问题已经发生了再花几倍的精力去处理。

4.提升高层决策能力

如果一个高层决策者想作出一个改变活动的决定,管理驾驶舱的任务就是确保决策者可以看到一切因为他的决定的实施而会改变的指标,或因为该决定所带来的相关后果。这样,就大大地提高了企业高层的决策能力,增加了决策的准确性。

（三）管理驾驶舱是凝聚团队的工具

1.具有明确的决策目标

管理驾驶舱的设计可通过系统网络传达信息,既避免了信息的传递错误,又减少了冗长会议占据的时间,使整个企业可以有一个共同的、明确的决策目标,每个人员都清楚自己的工作质量同其它职能的关系,条框分割、各行其事的局面将被团队精神所取代。

2.具有开放的工作环境

管理驾驶舱在统一数据库支持下按照规范化的处理程序进行管理和决策,提高信息透明度,保证数据的及时、准确和完整,改变过去那种信息不通、情况不明、盲目决策、相互矛盾的现象。

3.具有透明的绩效评价

传统的企业中,一个部门的赢利因素很有可能是另一个部门的亏损因素,而各个部门为了获得良好的评价自然都要充分考虑各自的赢利因素,在这种情况下就必然会影响到企业整体的发展。

而管理驾驶舱的绩效评价是透明的,他通过指标反映了部门各方面的情况以及和企业整体目标的联系,从全方位呈现出各个部门的绩效。这样既可以使部门获得公平的评价,也有效地促进了企业的竞争力。同时,部门之间更好的合作,对增强企业的凝聚力也有很大的推动作用。

管理驾驶舱强大的数据平台

数据仓库是商务智能的重要组成部分，可以形象地理解为数据仓库(DW)就是用来保存数据的一个大仓库，除了保存数据的功能外，它还具有数据存储，数据采集，数据清洗，数据转换等等一系列功能，帮助实现收集企业内各个业务系统的有关数据，然后再将这些数据提供给上层软件展现。

数据仓库的集成性，可以从任何系统上收集、组织操作层数据，并使数据适用于分析处理，成为“信息化数据”。操作层数据是指用于处理正在进行地商业运作的各种业务数据，包括CRM、ERP，SCM，File Server,甚至是Excel表格或其他数据仓库，因此大大提高了企业信息的完整性和有效性。

以下列举常用多维分析指标概览

1、财务分析：

包括资本构成、负债权益变化、盈利能力指标与变化、资金状况、现金流量、资产周转、成本费用、偿债能力、经营协调性、经营业绩、资本结构及变化、杜邦分析、发展潜力、经营风险等。

2、成本能力/成本分析：

包括成本能力、成本结构、成本比较、跨年同期成本趋势、定基成本趋势、环比成本趋势、责任成本、成本性态、标准成本差异、量-本-利分析与预测、成本BOM、成本动因，成本利润等。

3、市场分析：

包括目标市场细分、行业市场、区域市场、渠道结构、市场活动、市场费用、促销效果、市场竞争环境、竞争对手市场份额、对手价格、对手渠道对手市场活动、对手拓展手段、传媒广告，消费趋势等。

4、收入分析：

按公司各个层次的组织架构、业务类别、分支机构区域、时段等视角，分析收入组成、收入增长、收入市占比、佣金率、盈利能力、同比、环比、营销利润、营销费用、销售营销能力指标等。

5、客户分析：

包括客户基本情况、客户结构、客户群体分类、新开户数、销户数、潜在客户、客户收入、客户交易、客户反馈、客户抱怨、客户咨询、客户投诉、客户建议、客户满意度分析、客户忠诚度分析，对服务和产品反应等。

6、采购分析：

包括供应商分析、供应信用等级、价格变动、交货拖期、物料时段需求、供应商供货物料，价格和质量比较，请购／订购／入库情况等。

7、质量分析：

包括营销质量、服务质量、项目质量、咨询质量，合规质量。

8、人力资源分析：

包括人员总量分析、文化结构分析、年龄结构分析、工龄结构分析、岗位分布分析、人员变动分析，工资情况分析。

以上为对管理驾驶舱的简要介绍，后续信息部将继续向大家介绍我们海亮集团管理驾驶舱项目的详细工作。